Внедрение Битрикс24 в агентство ритуальных услуг
Кейс по внедрению Битрикс24 в агентство ритуальных услуг (Гомель). Были переработаны воронки продаж по двум направлениям: ритуальные услуги и благоустройство захоронений. Подключена сквозная аналитика по рекламным каналам, телефония для контроля качества разговоров менеджеров с клиентами. Настроены бизнес-процессы и отчёты, шаблоны документов, организован складской учёт
Какие задачи стояли перед нами:
В рамках проекта было осуществлено комплексное внедрение Битрикс24 в работу агентства ритуальных услуг. Основные задачи включали оптимизацию воронок продаж, подключение сквозной аналитики, интеграцию телефонии, настройку бизнес-процессов и отчётности, а также организацию складского учёта. Это позволило повысить эффективность работы и улучшить контроль над ключевыми показателями
Улучшение работы менеджеров и процессов продаж
Разделение CRM на направления (ритуальные услуги и благоустройство) улучшило управление продажами и повысило их результативность.
- Разделение воронок по направлениямСоздание отдельных воронок для ритуальных услуг и благоустройства захоронений для повышения качества работы менеджеров и контроля над каждой сделкой
- Улучшение процессов продажОптимизация процессов продаж через настройку воронок позволяет менеджерам более эффективно управлять клиентскими запросами. Рост конверсии после внедрения +15%
- Повышение эффективности работы менеджеровРазделение воронок способствует более точному отслеживанию и управлению этапами продаж, что улучшает общую производительность менеджеров
Каждая воронка отвечает за определенный этап работы.
Инструменты сквозной аналитики и телефонии
Аналитика по контекстной рекламе в GA и Яндекс Директ, Instagram и входящему трафику, а также виртуальная телефония помогли агентству контролировать качество разговоров и оптимизировать бюджет
Сквозная аналитика
Мониторинг эффективности рекламных каналов: контекстная реклама, Instagram, входящий трафик
Телефония
Контроль качества разговоров менеджеров и оптимизация работы с клиентами
Настройка бизнес-процессов
Расчёт графика платежей, утверждение счетов, автозаполнение полей для повышения эффективности работы
Теперь заказчик видит, с какого рекламного канала пришел каждый клиент.
Роботы и бизнес-процессы для расчёта рассрочки и согласования счетов
Роботы и бизнес-процессы для расчёта графика платежей и утверждения счетов упростили финансовые операции и повысили точность
- Настройка бизнес-процессовАвтоматизация расчёта графика платежей по внутренней рассрочке и утверждения счетов компании
- Шаблоны документовНастройка шаблонов для договоров, актов, счетов и заявлений, упрощающая документооборот
- Контроль бизнес-процессовНастройка отчётов для мониторинга конверсии, доходности продаж и расчёта себестоимости
Шаблоны документов
Весь необходымый комплект документов формируется буквально в один клик
Внедрение шаблонов документов, таких как договоры, акты, счета и заявления, позволило значительно сократить время на подготовку документов. Это ускорило рабочие процессы и минимизировало риск ошибок при оформлении
Складской учёт и финансовые показатели
Модуль "Складской учёт" значительно помог в вопросе контроля запасов и управлении финансовыми показателями агентства
- Складской учётНастройка системы для контроля запасов товаров и оптимизации складских операций
- Отчёты по доходностиАнализ финансовых показателей по направлениям для контроля и повышения эффективности продаж
- Отчёты по себестоимостиРасчёт и анализ себестоимости товаров для оптимизации ценообразования и повышения рентабельности
Ключевые результаты внедрения Битрикс24
Внедрение Битрикс24 сократило время на подготовку документов, уменьшило потерю лидов и улучшило контроль над дебиторской задолженностью.
- Сокращение времени на подготовку документовЗначительное уменьшение времени, необходимого для подготовки стандартных документов.
- Снижение потери лидовУлучшение воронки продаж и уменьшение количества потерянных потенциальных клиентов.
- Повышение прозрачности маркетингаВнедрение сквозной аналитики позволило отслеживать эффективность маркетинговых кампаний.
- Усиление контроля дебиторской задолженностиНастройка бизнес-процессов обеспечила более эффективный контроль за платежами и задолженностями.
Забронируйте бесплатный аудит
Заполните форму и наш бизнес-аналитик вместе с вами пройдется по процессам вашей компании, чтобы определит, чем вам может быть полезен Битрикс24
